小米之家、小米專賣店差別在哪?

2017.11.19 12:20PM
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是小米之家、小米專賣店差別在哪?這篇文章的首圖

小米分別於台北行天宮跟台中一中商圈開了小米之家,但又在高雄草衙道與台南 Focus 時尚流行館剛設立小米專賣店,到底兩者有什麼差別?為什麼一個要叫小米之家,另一個就要叫小米專賣店?事實上從裝潢或是體驗,看不出小米之家與小米專賣店有什麼太大差異,最大差別在於小米之家是由小米直營,而小米專賣店則是授權由德誼管理。簡單來說,小米之家是直營店,而小米專賣店則是所謂授權加盟的概念。

小米之家與小米專賣店用看的無法分辨

小米之家跟小米專賣店在裝潢上都採用明亮、簡潔、居家感的設計,先前小米共同創辦人兼副總裁劉德曾經強調要成為科技界無印良品的品牌。因此無論在產品設計、裝潢甚至是產品體驗都講求簡潔、高品質、價格平易近人。在產品上看不出有太多顏色的選擇,大部分以黑、灰、白設計為主,在實體店面則是以木質與白色作為基本設計配色。小米之家與小米專賣店的裝潢基本理念與元素,不會因直營或是加盟而有所差異。

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▲台北小米之家佔地 70 坪,但有產品開箱檢查區域與維修服務區,因此實際能體驗試用產品的區域就不多了。
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▲台中小米之家佔地 100 坪,少了維修服務區,也有更多空間擺放更多產品供民眾實際試用是否跟自己的需求符合。
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▲高雄小米專賣店設立於草衙道購物中心,因場地受限僅能提供部分產品體驗。
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▲台南小米專賣店設立於 Focus 時尚流行館,與台北、台中、高雄同樣都採用簡潔、明亮視覺設計。

只有少數店面有現場維修

台北小米之家佔地 70 坪,因場地限制,僅能提供部分產品的試用與體驗,但有提供產品現場維修及供雷射雕刻服務。台中小米之家佔地 100 坪,能提供大部分產品試用與體驗,同樣也有雷射雕刻服務,但若要維修則需要到台中美村站。高雄與台南小米專賣店分別佔地 45 坪及 42 坪,同樣都提供部分產品試用與體驗,但是專賣店內就沒有提供雷射雕刻與維修服務。在結帳流程的部分也有部分差異,台北及台中小米之家需要先索取購物單,填選想要購買的產品後再到櫃檯結帳;高雄及台南專賣店則直接索取架上的購物單結帳即可。

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▲右方是利用小米雷射雕刻服務所刻畫出的圖樣,目前提供行動電源跟第一代手環可進行客製化雕刻服務。

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▲台北與台中小米之家購買前須填寫購物單,而非拿架上商品去結帳。

是小米之家、小米專賣店差別在哪?這篇文章的第7圖▲高雄與台南小米專賣店直接索取架上的結帳卡再到櫃檯結帳即可。

是小米之家、小米專賣店差別在哪?這篇文章的第8圖▲若產品目前已缺貨,在架上則會出現暫時缺貨的字卡。

銷售人員都是同一套訓練

小米之家跟小米專賣店現場銷售服務人員都採同樣的教育訓練,無論是對產品的認知或是產品擺設等都是經過同一套 SOP 進行教育,若要細分差異,大概也只有他們的老闆跟薪水,直營店人員是對小米,加盟店人員則是對德誼。然而以消費者跟想要體驗的人來說,是不會因此而有所差異。

小米之家跟小米專賣店看起來差很多 但是實際上又沒差

實際比較起來小米之家跟小米專賣店差異性並不大,只是一個是由小米直營,另一個是授權由德誼辦理,無論視覺、產品實際體驗或試用上對消費者來說是沒有太大差別。但是因為德誼提供的小米專賣店,大部分都是進駐百貨或是商場,場地通常不會像小米之家這麼寬敞,所以在產品選購的種類跟數量會有些落差。

原本以為小米之家跟小米專賣店會有明確的差別,像是產品體驗區由於受限場地大小,台北的小米之家也沒有辦法像台中小米之家能夠提供足夠的空間試用更多產品。對我們使用者來說最重視的產品維修這項售後服務來說,台中小米之家目前其實沒有特別設立維修專區,仍然需要回到美村站進行修繕,因此小米之家跟小米專賣店除了雷射雕刻服務以外,就沒有太大的差異性了。

台北小米之家
地址:台北市松江路273號 2樓(捷運行天宮站3號出口)
服務時間:週一~週日 上午 11 點至晚上 7 點

台中小米之家
地址:台中市三民路三段125號 2樓(來來大樓)
服務時間:週一~週日 中午 12 點至晚上 8 點

小米大魯閣草衙道高雄專賣店 
地址:高雄市前鎮區中山四路100號2樓
服務時間:週一~週日 上午 10 點 30 分至晚上 10 點

小米台南Focus專賣店
地址:台南市中西區中山路166號2樓
服務時間:週一~週日 上午 11 點至晚上 10 點

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