小米 CEO 雷軍:我不在乎賣了多少手機,只求購買的消費者能夠認同小米

2013.04.24 06:00PM
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是小米 CEO 雷軍:我不在乎賣了多少手機,只求購買的消費者能夠認同小米這篇文章的首圖

 

今天小米手機 CEO 正式在台灣與台灣媒體朋友與粉絲見面,這並不是雷軍第一次來到台灣,但先前通常都是與通路以及合作夥伴見面,今天則是首度與媒體、米粉們見面。雷軍認為,小米手機的目標就是創造讓消費者驚豔且會推薦朋友去購買的一流手機產品。

雷軍表示,他對首度跨出大陸進軍台港相當的興奮,尤其台灣是個國際一線手機廠兵家必爭之地,他自己認為這次進軍台灣不是為了賣手機,更像是對小米做一次的考試,看小米能否在如此競爭激烈的環境下突破重圍。他更認為在台灣也是與國際大廠學習的機會,希望有朝一日能與國際大廠並駕齊驅。

對於台灣市場,他個人並未對銷售量有任何期許,他更強調小米一直以來就從未對市場銷售訂立任何的銷售目標,相較台灣賣出幾隻小米手機,他認為即便全台灣只獲得一個消費者認同小米手機,就達成他對台灣市場的目標了。

關於小米手機 2S 評測可參考先前的文章:請點此;跳轉還有雷軍今天針對小米與其手機的介紹

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他自詡小米是一家創新的公司,而且不是他信口開河,他本人除了獲得 CCTV 選為 2012 中國經濟年度人物,也是財富雜誌所選出的 11 家顛覆商業規則的公司當中唯一的一家中國企業。當他投入手機產業時,許多業界資深的老友紛紛質疑他的決心,但他自認小米的創新模式是足以在如此競爭的手機市場得以突圍。

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小米的創新,源自小米所設定由硬體、軟體加上網路服務為基礎的鐵人三項,並且定位小米手機是一家獨一無二的網際網路發展模式,透過網路與社群讓產品持續茁壯,網路與社群的力量是小米最重視的,小米將自己的商業模式定為"網際網路企業"。

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他認為小米把所有的使用者當成朋友,而不是要把消費者當成上帝,傾聽使用者的想法很重要。小米的網路社群至今三年,已經累計達 1.3 億篇文章,每天至少都有 20 則以上對功能上的建議,討論的熱絡程度亦是他相當自豪的,米粉文化是小米不斷茁壯的關鍵,甚至粉絲還會主動製作特殊的紀念品送給小米,像今年他就收到米粉花了一週時間用真正的小米貼成的手機。

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米粉的凝聚力,可從小米的米粉節活動得知一二,米粉節對一般消費者並非免費活動,但即便如此,今年的米粉節仍吸引一萬三千多人參與,不過小米並非把門票費用納為己用,而是根據網友投票捐獻給公益組織,像是今年就捐給由李連杰發起的壹基金。

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回到小米手機的歷史,小米是三年前的四月六號,在北京中關村的一個小辦公室由十幾個人創立的;幾個月後,小米群聚一群來自手機與軟體相關業界的精英,他自身為金山軟件董事長,聯合創辦人林彬則是 Google 中國工程研究院副院長 ,雷軍自豪的表示前兩百名的員工都有至少 10 年以上的業界經歷,是集結來自微軟、金山軟件、 Google 、 Motorola 等大廠的精英。

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對於小米, MIUI 是小米的核心價值,他定位 MIUI 是一套美觀、好用且易用的完整方案; MIUI 更不只是個 UI ,是個除了系統底層外從頭來過的完整方案,包括桌面、常用功能、小工具加上核心應用所組成,取名為 MIUI 只是讓使用者更容易記得這套獨一無二的系統。

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小米的策略是這樣,一開始是幫其它手機推出刷機用的 ROM ,藉此吸引熱血玩家刷機,並且對功能進行建議,小米則吸取消費者建議並不斷自主除錯,每週不斷更新新版本供玩家下載,最後推出小米手機時,亦秉持相同的精神;透過社群的力量不斷改進以及增加新功能,能夠吸收消費者意見並持續強化,是他自豪小米與傳統手機大廠最大的差異。

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他個人認為,智慧手機再怎說還是要回歸手機的本質,所以他相當重視基本的電話功能。他以簡單的幾句話作為引子簡單介紹小米在通話機能的創新。"人生的遺憾就是沒有接到應該接的電話",小米手機在響鈴模式下只要連續達 30 秒未接,就會主動增加音量提醒使用者,當使用者一拿起手機,又會自動降低音量。

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“更大的遺憾就是接了不該接的電話”,小米的電話簿直接整合類似 Whoscall 的功能,能讓所有的使用者標記可疑電話號碼,藉此讓使用者一拿起手機就可看到來電是否為詐騙電話。並且透過網路方式蒐集一些知名公司行號與單位的聯絡電話,例如在電話簿輸入遠傳電信,就會出現遠傳電信的服務電話號碼。

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"到底該不該接電話?",小米直接內建電話防打擾功能,使用者可自行設定時間過濾通話形式,例如可指定時間僅接通訊錄中的號碼,甚至在特定時段完全關閉電信通話、僅留下 VoIP 通話功能。

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此外在通話紀錄方面,除一般通話時間、來電顯示等訊息,還加入通話響鈴次數讓使用者判斷是否為重要來電,若僅響一聲就很可能是詐騙電話。而且剛加入通訊錄的聯絡人來電時,通話紀錄也會標記該通來電是最近剛新增的聯絡人,雷軍表示這是他自己使用手機的經驗所加入的,因為他手機內少說數千筆聯絡人,有這樣的提醒可讓他更快加深對新聯絡人的印象。

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像是電話簿搜尋功能, MIUI 已經原生 T9 搜索聯絡人,台灣上市的版本也已經支援注音搜尋,故讓使用小米手機的手機功能更像是一隻一般的手機,而不是複雜的電腦。而且通話功能也原生錄音以及便條功能,錄音除了可手動啟動外,還可針對指定的號碼進行自動錄音,檔案的格式也是常見的 MP3 檔,錄音檔案也會標注在通話紀錄中,方便使用者將錄音檔歸類。

至於 MIUI 的功能,最重要得就是百變桌布,讓使用者能夠隨心情自訂想要呈現的主題,甚至可更進一步針對桌布、圖示、鎖定畫面、開機畫面進行各自的客製;目前小米線上已經提供至少一千款以上不同風格的桌面供使用者選擇,而且每天還不斷有新的主題供使用者下載安裝。

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MIUI 的小工具也是相當重要的核心價值,例如文件管理方面,除了透過可透過分類方式呈現檔案以及傳統的資料夾形式檢視檔案外,小米也提供免費的雲空間,並且整合在一個 app 當中,使用者不須安裝多種軟體切換,而且小米還直接內建儲存空間的垃圾清除,就像電腦使用久了硬碟內會產生垃圾檔案,小米的文件管理可一鍵把這些多餘的檔案刪除保持手機運作順暢。

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另外像是大陸的無限流量行動寬頻不像台灣這麼普及, MIUI 在數據流量管理也下了一番功夫,除了總流量統計、超量警示之外,還能夠設定讓流量即時顯示在上方通知列;並且小米還提供 app 更新時可不用完整下載所有檔案,僅下載更新區塊以減少流量的使用。小米至今仍不斷的吸收消費者的建議,不斷增加 MIUI 的功能與易用性。

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除了軟體外,小米手機的規格也不容小覷,小米在硬體的目標是打造最高規格的手機,如小米 2S 採用目前高通頂級的 Snapdragon S4 應用處理器, 2GB 的 RAM , 720p IPS 顯示器以及高規格的背照式元件相機,連正面相機也有 2MP 水準;此外還提供 MHL 、 USB OTG 、 WiFi Display 、 杜比音效支援, earSmart 的硬體降噪技術。

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而且有了一流的硬體,小米擁有許多來自前 Motorola 中國分公司的硬體工程師,他們發揮 Geek 精神,將硬體的效能調校至極致,即便採用相同的處理器,小米手機仍能發揮比其它廠牌更高的效能。(注:上面的 S4 為搭載 Snapdragon 600 之版本)

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而有些人可能會質疑小米為何能將高規格的手機定在僅 1999 人民幣、台幣不到一萬的價格,雷軍表示這是由於小米一年只作一款手機,整個小米研發團隊至今也僅做過三款產品(小米手機、小米手機 2 與小米盒子,目前的 2S 算是小幅升級。),以大量生產壓低成本,而且為了提供一流的品質也委由鴻海、英華達兩家一流的代工廠代工。

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此外小米採取網路直接銷售模式,並且仰賴口碑行銷,省去一般手機廠商的通路以及網路行銷成本,更能減少額外的成本。去年小米共賣出 719 萬隻手機,其中高達 72% 的營業銷售都是來自網路直銷,僅有 28% 是來自電信商合作銷售。

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雷軍強調他自己是作軟體出身的,所以他個人認為滿足並不斷吸取消費者反饋且加以強化是很重要的,他自謙小米是一家小規模的公司,在設計方面並無法做出蘋果 iPhone 等大廠好十倍的產品,但他有信心在不斷滿足使用者體驗以及功能創新方面,基於滿足消費者意願的小米 MIUI 能夠強過這些大廠產品十倍。

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遠傳電信行銷長補充,小米的英文名字 MI 所代表的就是 Mobile Internet ,也是代表小米的文化就是透過在網路上不斷的與消費者互動並滿足他們的所需,他認為台灣市場相較許多國家消費者對外來品牌接受度更高,只要產品夠好、價格夠強,消費者就會願意使用,他也看好小米手機在台的銷售,目前第一波預購也遠大於遠傳的預期。

有媒體詢問雷軍關於小米進軍國際的企圖,是否考慮過會遭遇專利大戰的阻礙,雷軍表示目前專利戰在手機市場已經成為常態,他也不諱言小米至今只有三年的歷史,專利方面相對是比較缺乏的,目前小米也積極的申請各項專利,他強調小米絕對會尊重創新與專利。

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至於今年小米將提高產品產能,預估將提高一倍達 1,500 萬隻,但雷軍對台灣與香港市場銷售量並未有任何的預估,他希望用過的使用者能夠讚不絕口並且推薦朋友使用,對他來說就是最好的成績單。

另外被問到關於手機螢幕尺寸戰爭,雷軍認為各大廠商都有自己的考量,確實大螢幕有吸引消費者的魅力,不過小米一直是以打造最適合東方人握持的尺寸,故小米 2S 選擇使用 4.3 吋的顯示器。他補充到,他會鞭策小米無論如何發展,都要維持當初新創公司的初衷,經營小米就像開一家餐館一樣,他不希望因為擴大營業而品質下降,他希望小米能一直做一家每天生意都大排長龍的小餐館。

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今天台灣的見面會雖然不是大陸米粉節的活動,不過會場中也開放給台灣的米粉們參加,即便今天仍是一般上班日仍有許多忠實的使用者參與,一位穿著小米 T-Shirt 的熱情台灣米粉大哥聽到筆者覺得背蓋不容易打開,還特別傳授開蓋的訣竅,他本身也是從小米手機用到小米 2 ,他還很自豪的表示他的小米 2S 是搶大陸當初首發排到的。

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