小米倚天屠龍發表會觀測:小米絕對不只是一家賣手機的公司

2013.09.06 03:45PM
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是小米倚天屠龍發表會觀測:小米絕對不只是一家賣手機的公司這篇文章的首圖

昨天在小米手機的倚天屠龍發表會親自感受以米粉文化引領的小米活動與一般的發表會的不同之處,筆者是第一次參加過這類共三千人以上、包括五百家媒體與群眾共同參與的活動,在進場前就能看到許多熱情的米粉拿著大旗吶喊、拍照留念,為的不是什麼,就是一同參加這場活動的參與感。

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看過小米的發展史,小米一直以來都是以特殊的社群文化自豪的一家企業,卻在短短的兩年之內有著驚人的成果,不僅成為全球智慧手機注目的新寵,還是目前大陸第三大的手機 app 市場平台,並且擁有驚人的社群討論流量以及龐大的通路系統。

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小米在社群的經營方式可說是不同於許多廠商的,小米透過一開始推出 MIUI ROM 給它廠手機刷機,提供比原廠更好的順暢度以及許多附加功能造成話題,進一步進軍硬體供應商,推出手機產品,且以在大陸市場的中高價位,卻提供一線大廠的旗艦規格造成轟動,加上一機難求下造成廣大的市場話題。

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小米能有這麼強的社群力道,固然社群互動是關鍵之一,然而米粉至上的操作方式更是強化社群凝聚力的重點,例如手機優先購買僅提供給社群互動有卓越表現的粉絲,或是大型活動工作人員寧可不找工讀生,除動員公司員工外,從米粉中徵求自願者,並給予贈品的方式取代工資等模式,加深小米與核心粉絲之間的互動。

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而在銷售到第三代小米手機後,一位與筆者同房的大陸媒體大哥提到,事實上小米除了銷售硬體外,服務也是強化使用者對小米軟體黏著度的關鍵,他是認為從去年開始,小米雖然仍不斷強調跑分,但是也加重許多軟體功能的敘述,例如發表 2S 時強調錄音功能,以及昨天發表小米手機 3 之前先介紹小米雲的諸多機能。

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這次小米從先前的機上盒小米盒子進化到小米電視,也可視為為了電視內容與服務鋪路,因為小米電視雖然大幅修改了 UI ,但仍是基於完整的 Android 架構,結合小米自己的商城服務,可以賣軟體、賣影片內容服務等,利用便宜的智慧電視吸引消費者購買後,再透過銷售內容服務增加額外的獲利。

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另外一點,小米手機本身的配備不算豐富,但同時卻在網站上銷售大量的相關配件與周邊,還有米兔布偶等高附加價值的產品,不僅吸引小米手機的使用者購買,像是米兔布偶就連不是米粉的消費族群也很可能是潛在消費群眾。

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小米在商業模式的行為集結許多的特性,使其即便銷售量仍無法匹敵中興華為等大廠,但在競爭激烈的大陸手機市場聲勢仍是數一數二,因為小米賣的是高性價比、不斷更新的系統與使用體驗、品牌魅力、以及許多藉由販售硬體後的潛在軟體以及周邊購買族群,小米的帝國不僅是一家硬體廠,而是軟硬體、通路、網路社群等多種平台集一身的獨特公司。

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